Проведена оценка удовлетворенности клиентов АО «НПП «Машпром»

АО «НПП «Машпром» провёл ежегодную оценку удовлетворенности ключевых заказчиков.

Оценка проводилась по восьми критериям (оперативность реагирования на поступление заявки, соответствие предлагаемых технических решений ожиданиям заказчика, квалификация технического персонала, квалификация менеджеров по продажам, полнота «Руководства по эксплуатации», качество продукции / услуг, соблюдение сроков по договору, пусконаладка и авторский надзор) с 10-балльной системой оценки. Общая оценка составила 9 баллов из 10 возможных.

Клиенты в целом высоко оценили работу «Машпрома» (средние оценки по критериям не менее 8,7 балла). Также проанализированы комментарии, отзывы, предложения, рекламации заказчиков, по поводу чего запланированы корректирующие мероприятия. Общая оценка удовлетворенности традиционно остается высокой.